Excluir conta

Pelo app

1. Abra o app Glück PRO e entre na sua conta.
2. Toque em Mais › Minha conta › Excluir conta.
3. Confirme com a sua senha. A exclusão é imediata.

Pelo site

Entre em gluckpro.com.br com a sua conta e abra Segurança › Excluir conta. No site, a dona de um studio que já tem dados precisa usar o app ou o formulário abaixo.

Sem entrar na conta

Se não consegue entrar, peça pelo formulário abaixo ou pelo e-mail app.gluckpro@gmail.com. Para proteger você, confirmamos o pedido pelo e-mail da conta antes de excluir. O prazo é de até 15 dias.

O que é apagado

• Seu login: nome, e-mail, telefone e senha, além das sessões abertas e das notificações.
• Se você é a única dona de um studio: o studio e tudo que ele registrou (clientes, equipe, agenda, atendimentos, fotos dos trabalhos, comissões e financeiro), com os arquivos das fotos.
• Se você é profissional ou cliente de um studio: o seu acesso. A ficha, o histórico de atendimentos e as fotos dos trabalhos continuam com o studio, que é o responsável por eles.

O que pode ficar

• Registros de acesso, guardados por 6 meses como pede o Marco Civil da Internet.
• Resumos criptográficos (hash) do e-mail, do celular e do aparelho, com o histórico de teste grátis, cupons e reembolsos, por até 2 anos, só para impedir que o teste ou um abuso se repita. Eles não guardam o dado em claro.
• O que a lei obrigar a guardar, só pelo prazo legal.
• Os registros de compra da assinatura, que ficam com o Google Play ou a App Store.

Excluir a conta não cancela a assinatura na loja. Cancele antes em Gerenciar assinatura, no app ou na loja, para não ser cobrada de novo.